DELL笔记本爆燃祸起电池 谁是无辜？(图)
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发贴时间：2006-7-23
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DELL笔记本爆燃祸起电池 谁是无辜？
TVBOY-MAN
近来提到DELL，似乎总是和其产品的质量问题扯在一起，抛开别的，客观的就任何一种产品的对外形象和影响来说，DELL这次给自己也给这行业树立了一个非常不好的形象，尤其是在这种价格拼比之下，很明显的DELL在残损自己的品牌和声誉的时候，也在不经意中让消费者有利由相信这个行业在集体降价的同时在集体的缩减着这种产品的内涵品质。
作为一个消费者，最怕的就是自己买的商品内外不符且质量低劣，然而近来在笔记本电脑市场上的诸多品牌下产品的表现又不得不让消费者们惊恐愕然，或许本子换个芯显卡显存缩点水没有什么，可是如果爆炸燃烧，想来你说不怕就是假的了，难道你是王海们？
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DELL本子爆燃又涉“电池门”
关于DELL本子爆燃的新闻相信大家一定还记忆犹新，这不光是因为这个本子爆燃的地点和经历这次爆燃的人，更因为这是DELL的本子而不是别人的，这么说也许有些反讽、可是现实之下，“DELL本子爆燃”这几个字本身就有足够的资本来赚取眼球！DELL及其产品怎么了？
回想今年里发生在笔记本电脑上的爆燃事件，我想除了苹果就是DELL了，从某些方面来说这些也绝对不再是什么偶然，最起码就苹果的本子来说，爆燃事件也不是一次了，那么DELL的本子就是一次吗？答案当然也是否定的，因为根据相关消息，DELL本子至少在今年内，发生爆炸或者燃烧的事故已经是两次了，只不过另外一个并没有被人“查知”，是DELL的消息封锁手段高明？
除了那次发生在日本大阪的DELL本子爆燃事件，在美国的宾西法尼亚州某地DELL的本子也燃烧过，尽管后者的燃烧并不是因为电池的问题引起，而是因为相关的电路引起，但这也足以说明DELL部分产品的质量客观的存在问题，尽管按照其说法只有X百万分之一。而就引起日本那款本子的爆燃的元凶来说，已经确定是电池的问题无疑，这已经经过DELL工程师的证明，但问题的关键也在这里，如此名牌之下，竟然用如此质量低劣的假冒电池，到底又是在给谁“上眼药”？
对于那次DELL本子爆炸的元凶的确认，多少有些让人意外，尤其意外的不是说是不是电池的问题，而是DELL的态度，因为DELL认为这种爆炸并不应该被人们炒作，因为锂离子电池的年产量达到近20亿个，能发生这种爆燃的概率实在是太低了，也可以被“忽略”！？看着其这种似是而非的论调，感觉只有一个——推卸责任，因为对DELL来说只有几十亿分之一，而对于当事消费者们来说，真的有一次就足够了！！
DELL对自己产品上出现的问题如此辩解，多少有些让人心寒！
消费者所求未必只是硬品质
这是一个已经被消费者们日渐接受的观点，那就是买来产品不单单是买来的硬件的使用方面的东西，更多的还有一种软性的因素在里面，例如产品的售后服务跟踪和产品品牌的对外口碑等等，单就笔记本电脑这种产品来说，尽管现在在价格战之下品牌因素退居次席，但产品的品质和消费者的口碑却日益被消费者们看重，所以说有时候消费者的嘴能缔造一个品牌产品、更能毁了一个产品品牌。
对于DELL如此频繁的让自己走进产品“质量门”里面，我们必须重新客观的审视其于市场与消费者的各种“诚意”都是多少，毕竟现在其产品的各种质量品质问题摆在那里，而市场与消费者也都在期待一个令人信服和相对客观的答案说法，可是DELL给了什么？上面说过，消费者购买产品前后所需的都是厂商的软性的东西，假如这个时候不去继续维护和打造的对外的形象，而仅只在产品的对外宣传上花重金整景儿，是不是太过“外强中干”了。
现实之下，我们说DELL不注重硬件以外的东西有些偏颇，但就其接连的表现来看，我们不得不又怀疑其用一亿美元打造的所谓服务品牌在哪里？最起码的，自己的产品爆炸了就是爆炸了，不管是不是电池的问题，都是在你的打着DELL铭牌的产品上出现的，而不是别人家的，能推得开？
就DELL的本子爆燃来说，不管是电路问题还是电池因素，DELL都不应该先把自己择出去，例如爆炸本子上的伪劣电池现象，DELL为什么不能给消费者们一个交待，那就是为什么在自己的产品上使用了假冒伪劣的电池？如此，又是如何给自己的产品把控选料用料关的？这是一个很明显的需要给大众一个交待的问题，但DELL却回避了，为什么？
如果连自己的产品用料问题都不能自圆其说或者逃避质询，那你也不过如此，不管是所谓什么样的“名牌”？
产品质量问题面前谁是无辜？
这是一个非常值得所有人去深思的问题，因为现在就连DELL都在说自己也是“无辜”的，假如自己的产品因为使用伪劣配件而出现事故，结果却说自己也是受害者，感觉这不单单是讽刺，更有一种玩弄、一种对消费者的甚至是对自己的玩弄。
对于消费者们而言，产品买回来主要的还是使用，而假如一款产品不但连最起码的使用都有问题、就连人身安全都可能受到威胁，这种害怕似乎已经不单单是一种产品的品质问题。也许类似苹果DELL的爆燃本子真的只是个例，但是就每年接连出现的类似问题似乎又是全行业的一种必然，因为很多厂商并没有真地做到对自己产品的用料配件严格的把关，就拿DELL爆炸的本子来说，其假冒伪劣电池是怎么走上DELL的电脑上的？很想知道答案。
作为消费者，在这场游戏中永远是最无辜的，虽然看似花钱买来了自己想要的，但也是买回来自己不想要的，继而还要承受着各种使用以外的尴尬和无奈，不管是精神还是身体上的。从某种意义上来说，无辜者的代价不会白付，肯定会有人为此最终埋单。
本子爆燃的那一刹惊心动魄，可是一旦熄灭那火，冷却的似乎不光光是温度，还有着消费者们的热情和支持。
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