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本人于2006年6月11日在北京苏宁联想桥店购得壁挂三洋空调一套。
7月12日该空调便出现运行故障，室内外机自动停机无法运行！后经苏宁北京客服人员2次上门维修，发现室内机漏氟，原因是安装工在安装时室内机制冷剂导管接口没有拧紧，导致漏氟！家人于此期间不断出现咳嗽现象，咽喉发炎。
第一部分
现将北京苏宁上门维修及投诉情况详细说明如下：
1. 6月11日 北京苏宁联想桥购得三洋空调壁挂机一台（销售发票号：00433771）
2. 7月12日 空调运行14分钟后，准时室内外机全部停机，定时灯闪烁，遥控器失灵，空调无法运转。断电后，重新接通电源才可运行。
3. 7月18日 报修
4. 7月19日 苏宁维修工上门维修，维修工编号 06034646 ，属于苏宁北京八里庄维修点（010-88856242），该维修工只检查室外机接口，发现氟不足，怀疑是空调安装时排真空不当，导致氟泄漏，遂加氟，维修完成。
5. 7月24日 空调又发生同样故障，与7月12日故障完全相同！
6. 7月25日 当天苏宁北京八里庄维修点（010-88856242）来电，询问故障现象，说下午维修工无法上门，来不了了，只能第二天也就是7月26日上门维修。空等一天。
7. 7月26日 当天先后有四个电话打来询问空调是什么故障，本人逐一解答并询问何时上门，对方答称下午上门维修。
等至下午16点45分，一名自称维修工的人（手机显示为:010-86848619）来电，询问我维修地点在哪里，我随即说在海淀区，对方答说：没听说这个地方，不知怎么走，去不了了！而且对方并没有向本人询问如何到达维修地点，遂挂机，在家空等2天。当即向北京苏宁客服投诉此事。
8. 7月27日 上午，苏宁北京八里庄维修点来电，再次询问故障现象，称下午维修工上门。
下午13点，维修工（编号：06034646 ）上门维修。经过检查发现空调故障原因是：室内机制冷剂导管接口螺帽未拧紧，导致氟泄漏，拧紧接口，充氟，完成维修。
晚上，本人就空调安装及维修问题，致电北京苏宁客服（010-67619988）投诉，接线员（男）110号，答应第二天上午给我答复！
9. 7月28日 下午14点左右，本人再次致电北京苏宁客服投诉要求给予答复，接线员（男）199号。大概16点40分，客服一女性主管回电，称会加强安装工的培训，杜绝此类事件的发生！本人不接受这一答复，该主管称稍后会向安装工方面再次调查此事，然后再回电。
10.截至8月3日上午，北京苏宁客服无任何回复！
第二部分
8月3日下午 ，本人致电苏宁全国客服投诉（接线员1080号），要求北京苏宁客服及安装工方面就此事正式道歉并做出相应赔偿！
8月3日下午 16点20分左右，北京苏宁客服一高姓主管致电本人，其表达观点如下：
1. 对此事的发生表示歉意。
2. 声称6月11日负责安装本人空调的两名安装工人已离职。
3. 坚持声称空调制冷剂无毒无味，不会对身体造成任何伤害。
4. 对于赔偿，说可以给我一些礼品作为赔偿。
对此本人遂拒绝与其继续交谈。
今特向苏宁南京客服总部提出以下观点：
1.不接受北京苏宁客服的道歉。
2.两名安装工已离职？？
这种说法也能站住脚,7月28日下午 16点40分，苏宁北京客服一女性主管致电时，说加强安装工的培训，并没有两名安装工离职一说！本人不禁产生疑问：为什么在投诉苏宁南京总部后，北京苏宁才给予答复，为什么两名安装工偏偏在这个时候离职？？这种说法显然是站不住脚的，是没有诚意，是不负责任的！
3.空调制冷剂（氟利昂），氟利昂（化学名称氯氟烃）作为一种冷凝剂，它属低毒性，无色无味。从目前来看，对人体没有明显的直接的危害。遇明火产生光毒气！！
自空调安装使用起（6月13日），直到完全修好（7月27日），在长达1个半月的时间，我以及我的家人每天都生活在漏氟的密闭环境中，我的居室面积是14平左右，举例说：从晚上9点至第二天早上6点，在这9个小时的时间里，居室内能泄漏多少氟？密闭的室内含氟量能达到多高浓度？人的身体吸入这种严重污染的空气会没有任何伤害？？在长达1个半月的时间里，人体每天持续吸入此种污染空气会没有任何伤害？？不会对我及我家人的健康造成长期间接的伤害？？况且我的家人已经出现不断咳嗽症状，喉咙发炎。试问：有哪个人敢长期生活在这种声称“无毒无味”含氟的居室环境里？？遇明火产生光毒气伤不伤害人体？？
4.给一些礼品作为赔偿，本人不能接受。因为这不是参加苏宁的什么优惠活动，本人是投诉苏宁北京客服及安装工，要求他们对我及我的家人所造成的间接的身体和精神方面的伤害及误工等做出相应现金赔偿。
附：
对本人的要求，北京苏宁客服（010--67619988），至今日仍不予理睬，8月7日傍晚再次投诉至南京全国客服（025--85616666）1080接线员，仍置之不理，本人及家人现仍生活在那一个半月的阴影中！！{转}
何来 至真至诚，阳光服务！！？？
说明一下，我转发的这个帖子所列事项，电话等皆为事实！！当事人是我的对门邻居，整个一事件的经过我都比较清楚，我也买过不少苏宁的电器，但还没亲身体验过苏宁的售后，不过现在有一个大概地认识就是客户拨打苏宁客服电话，听到的第一句话总是充满热情的问候，但是对待客户反映的问题，以怎样一个态度去调查去核实去解决，那就另当别论了......
至真至诚，阳光服务？？我没体验过，摆在面前的事实我也没发现！只有不理不睬，给人感觉一句话：爱怎么着怎么着吧......
Re: 看看苏宁电器至真至诚，阳光服务 ？？ 看事实 转贴