我是这样维权的——发在苏宁买电器的真实记录_看看苏宁电器至真至诚，阳光服务？？看事实转贴 --- ido.3mt.com.cn

天啊，由销售员查电脑库存到收银入单都check了n久说有货，浪费我们2个小时后才说没货，这不是耍人么！
　　
　　我们很郁闷，这时苏宁就几个人哄我们，一会儿又说去查货，一会儿要我们先带订单回家等货（是不知道什么时候能送到的那种），一会儿又说给我们推荐别的款。结果我们很恼火，说这是你们工作失误引起的，我们时间精力的损失你们该赔偿！！
　　
　　然后又跑出来个什么人，说你要赔偿我们是没有的，大不了现在给你退钱了，还说我们是什么阳光服务云云（这期间一个多小时我们的银行卡还一直扣在他们那里）。我们心想，你这不是欺负消费者吗，白白浪费了我们3个多小时，我加班还有双倍加班费呢！于是我们的态度也强硬起来，说没有合理的赔偿我们就打315投诉，并且打电话给报社报料。
　　
　　随后又来了个很萎缩的中年男人，说是什么冰洗部的经理，油腔滑调的说一起去吃个饭嘛别谈赔偿这么难听，立马把我们恶心到了（我们是3个mm）；后来他见这样不行，就恶狠狠地说最多便宜50块你们回家等冰箱（也是不能保证什么时候货能送到的），然后就转身走了（其间还很凶的威胁我不能拍照）。Md，当施舍我们么！这时已经是晚上10点多了，我们一怒之下更坚定了要把事情闹下去的想法。
　　
　　因为有朋友是在南方xx报工作的，所以我就问了她这事能不能报，还问了在律师事务所工作的朋友的意见。其间打电话给记者，但当时太晚了，事情也不特别恶劣，记者很有点为难说不该出。后来报社的朋友就支招给我，说先取回卡，明天再找报社投诉也是成立的。（冰洗部丑男人走后的半个多小时期间都是没有人出来给我们说法的，想让我们自己服软回家）。
　　
　　我想想朋友也说得对，记者不出现的话我们的确没什么办法了，在中国消费者维权非常不容易。但可能是我在电话里说的话苏宁的工作人员听到了，直到我们不是在闹着玩的，就又来了两个态度较好的gg，这次一直给我们陪笑脸，说是工作失误但希望我们可以包涵之类，并许诺以进货价把冰箱卖给我们（原价836给我们750，容声那种单门小冰箱），加送一盒礼品。我们考虑了一下，想来也真不知道不答应的话事情还能怎么解决（当时已经十一点多了，我们前后在苏宁呆了4、5个小时），还是那句，中国的消费者是很弱势的。于是就答应了妥协。
　　
　　最终的结果是单据上标明7天后送到的冰箱3天后送到了，这算是小市民威权成功的一个例子吧。在整个过程中，我们都保持着不动怒，很客气地讲道理，并且说明了不是要难为销售员，而是苏宁工作的错误要苏宁（的领导）来负责；必要时候征询报社和法律界朋友的意见，做到说话有理有据，不是故意闹事。当时也有顾客表示了支持我们，说我们没有骂人，话都是在理的帮消费者说。后来想想当时也的确很骠悍，还很有礼貌的说不好意思我要拿手机拍你们说的话作证据，呵呵。
　　
　　虽然浪费了将近5个小时换来少百来块好像很不划算，但我还是觉得中国的消费者应该勇敢点去维权，不能纵容商家随便欺负我们。我不是说苏宁的坏话，因为可能换了在国美的其他什么地方都有可能出现这样的事；而是我认为消费者要懂得、并坚持维权，这样厂商才能逐渐重视真正的服务，我们才不至于吃了亏只能回家哭~~~~分享完我的经验了，希望对大家有用。
　　
　　
　　