久闻四川九寨风景之迷人，终于与好友共四人有机会可以成行。
本计划六天时间自助游览，通过上网搜寻相关讯息来订酒店、门票和车票，后来听闻成都去九寨路况复杂，而客运车辆新旧不一。发现成都中旅的网页后，对其九寨沟、黄龙豪华大巴五日游的安排基本满意，最终通过电话和该社确认行程，参加9月22日至9月26日的豪华等散客团（成都-茂县-松潘-川主寺-九寨沟-川主寺-黄龙-松潘-茂县-成都），然而此后发生的故事令人大跌眼睛，无论如何不能让人相信大名鼎鼎的成都中国旅行社可以提供如此水平的服务！因其中情节过于复杂曲折，请允许本人按时间顺序，前后罗列我们在整个旅途中所遭受之煎熬，归结为四川旅游之十宗罪，下面一一道来！
9月21日上午我们搭乘南航班机从广州起飞抵达成都，该社派车将我们四人和一对天津的老夫妇拉到位于成都武候祠大街83号太成宾馆一楼的成都中旅分部报名交费，并签下旅游组团合同，我们要求其开出发票，到此为止该社服务人员态度良好。因为在路上与该旅行社的司机聊天，他热心介绍我们一个地方可以吃到正宗的四川小吃，于是报名结束后他将我们送到预订的公寓酒店放下行李，之后他就将我们送到一个地处偏僻的旅游接待饭店，因外边马路施工，饭店内外都不怎么卫生。听服务员讲，原来只可以吃每人四十元的套餐，看看菜牌实在不能令人满意，我们决定换一间。这时司机方才露出真面目，说只有这一间推荐，要不选择这儿就我们自己去找，还好他愿意把我们拉到不太偏僻的路边打的士。可以理解他的恼火，提成没拿到，免费的午餐也飞了。我们肚子饿，还差点儿被人鱼肉，是为在四川旅程开始所受的第一宗罪！
因为要去武侯祠游览，我们选择在该景点对面的韩包子用午餐，四人吃了不少东西，总计才人民币八十大元。下午游览完武侯祠，又去春熙路购物，在钟水饺十几元竟然品尝了许多小吃，至此才了解到成都的物美价廉，休闲而适合居住。晚上回到酒店整理物品时，又看了一下合同和发票，突然发现发票上的印章竟然是“四川省中国国际旅行社财务专用章“，明显为假发票，抬头和日期都没有。堂堂的成都中旅竟然可以开出这样的发票，实在令人称奇，我们几千大洋换来的却是假发票，是为旅途中第二宗罪！
9月22日早上，接我们的另一位旅行社司机约好七点，却姗姗来迟，将我们送上集合处的旅游大巴时已经是最后一批。大巴出发，导游开始自我介绍，其姓王，自称是羌族人，不知真假，总之样貌不象。该团号称“美好之旅”，这正代表着我们最初的愿望，然而愿望毕竟不是事实。王导的普通话实在让人不敢恭维，他一直自称“小红”，后来我才明白他是在说“小王”，其他的介绍能听懂六成就算不错了，不明白他是如何能通过导游资格考试的。一路上，他介绍当地藏羌民族如何与外界隔绝，当地饮食住宿条件如何落后，说他们甚至连香皂都不认识，这也是在给游客打预防针，在心理上做好准备。
在王导介绍了行程之后，我们四人才知道，同团的其他人全是四日游。于是，我们咨询王导，结果他真的不知道我们四人是五日豪华团，就是在九寨沟多游玩一天，因为五日游价格比较高，参加的游客比较少，采用第一个团和第二个团混合的方式，第二个团标准四日游留位的方式循环*作。我们即刻打电话回报名参团的旅行社，社里的何小姐回答：太忙，忘记跟导游交代了。对她们而言，忙可以是工作疏忽的理由，而且还回答得理直气壮，我们在成都中旅报了名的游客就如同上了贼船，任其摆布，想下船都不可以了，是为第三宗罪也！
中午行至茂县就餐，确实简单，菜量很少，味道还过得去。上车后王导介绍晚上要住川主寺，原行程安排是住九寨沟口，这样的安排使游客第二天早上要赶近两个小时的路去到九寨沟口，当然这样的改动也完全没有征求游客的意见。游客出来是寻找快乐的，情非得已，没有人愿意破坏气氛。之后，王导就开始大肆推介第二天晚上的自费项目，藏羌风情烤羊篝火晚会，最初是讲当地少数民族的歌舞是多么精彩，难得一看；后来就说旅程中只有这一个自费项目，而司机和导游没有什么收入，只能通过这个自费项目拿一点点佣金，要大家看在他们辛苦的份上支持一下；最后又说，这场晚会如何货真价实，标价要180元，而通过他只要160元，而且看完后不满意可以退款。面面俱到的长篇大论后，王导就走到我们四人所坐的最后一排，拿个本子要我们交钱，我问他，“自费项目应该是自愿参加的吧？”他回答，“你们听我的安排。”岂有此理，我便直接告诉他，我们对这样的晚会没什么兴趣，并且当晚有其他安排，他非常不服气地扭头瞅着我，嘴里嘟嘟囔囔，虽然听不清，但一定是在骂人，我几近发作，还是强忍住内心怒火。最后有近半数人交了钱，但情愿交钱的没有几个，王导还强调没报名的不要去别的晚会，会上当受骗的，而且不要自己去买牛肉，外面卖的经常是死牛、病牛的肉。唉，碰上成都中旅这样厚颜无耻的导游，怎能叫我们不受罪，此为第四宗罪！
晚上入住川主寺富贵林酒店，虽然达不到三星级标准，房间的卫生状况尚且可以接受。晚餐几乎和中午是一样的菜单，菜量一样地少，味道却不如中午，添一下肚子算完成任务。9月23日早上七点集合出发往九寨沟，办完门票进沟已是十点半钟，沟内管理完善，服务也很到位，风景更是美妙绝仑。因为我们有两天时间在九寨沟，当天就只是游览了则碴洼沟和日则沟的上段，中午为路餐，下午五点钟在停车场集合，然后入住沟口所谓准三星的蓝天宾馆。晚餐则是一顿比一顿不如，而打开房间门的一刹那，一股霉味夹杂着臭味扑面而来，令人呕吐，我们跟服务员讲，她竟然说这气味是正常的，打开窗户就好了，而且当晚没有房间可以换。没有办法，只能照住。后来才发现臭味是从洗手间出来的，那里脏得一塌糊涂，毛巾和浴巾散落地挂在浴缸上方，上面黑色的污物一片一片。我问该楼层的服务员，她说那毛巾是洗过的，但洗不掉那黑色，我又让她开空调，她很坚定地回答说，“空调开不了，不要问为什么了。”直到我打电话到总服务台投诉，总服务台的女孩才帮忙打开空调，并换了毛巾，当然我们并不敢用。那么有实力的成都中旅却安排我们住这样的所谓三星酒店，真不知道他们到底节约了多少成本？结果只能是来参他们团的游客承受这一切，此为印象最深的第五宗罪！
9月23日当天一早脱离了第一个四日游团队，早餐后就到蓝天宾馆总服务台换了另外一个房间，全天在九寨沟完成日则沟下段和树正沟的游览，当晚我们四人在沟口的一个饭店自费就餐，点了烤羊腿、牦牛肉和野生菌等特色菜，最后不过才一百元，真是美美地满足了一下胃口。回到换了的房间之后，发现异味是没有了，可问题更多，桌子少一条腿，要用椅子抵住；床单被子上污点斑斑；墙上竟然垂下来昆虫的虫茧；口杯内侧大量水迹；电热水瓶内胆积着厚厚一层垢，我们问楼层服务员要一壶热水喝，她的回答是：她只有一壶，要喝就拿杯来倒。我们气极，打电话至总服务台，那服务员才肯送来一壶，态度却仍旧极其恶劣，这难熬的第五宗罪一直延续到第二天退房。根据该宾馆的说法，我们9月24日没有用晚餐，所以取消了第二天的早餐，而成都中旅在合同中确认9月25日包早餐，我们只有泡方便面，似乎味道好过那免费的早餐。
9月25日早上，第二个四日游的导游来蓝天宾馆接我们四人继续后面的去黄龙和回成都的行程，导游姓叶，服务态度明显要好很多，普通话也算标准。背上行李出宾馆上车，我们才仔细看到这辆成都中旅安排的豪华大巴竟然是发动机置前的极旧款的亚星，属四川东方龙运业翔龙旅游分公司，车牌号为川A 16366，后来听说这部车两个月后即将报废。我们似乎没有选择，还是要上车，这部车行驶速度极慢，加速时就会产生巨大振动和噪音，听车上的游客说，他们从成都到川主寺整整花了十三个小时，一路上无论什么车都可以超过这部车。听到这里，我们开始担心第二天晚上能否赶上回广州的航班，问到叶导才知道当晚的住宿又从茂县改为松潘，这意味着9月26日要赶更远的路回成都。我们问司机第二天大概几点可以到达成都，他回答，大约七八点钟，如果这样，我们一定会错过航班。按照原定行程，住茂县，豪华大巴下午三四点钟就可返回成都。成都中旅任意变动行程，而且租用如此破旧的豪华大巴来敷衍游客，是为沉重的第六宗罪！
为了9月26日晚赶上航班，我们数次打电话给报名参团的旅行社，要求换车以保证我们不误机，一位李小姐只是说尽量协调，从未主动答复进展或结果。叶导带着我们这个团队先后三次购物，时间超过三个小时，中间在半路接上了两位盛装的藏族女人，原来是说搭车去草原，身上带了许多玉石的饰品去草原上换牦牛皮，她们一会儿说家里有四五百只牦牛，一会儿有说家里有玉石饰品加工厂，太多钱都花不出去，她们这次去草原是给雇佣的放牧人发工资。大家就想看看她们的玉石饰品，有人想买，她们要价很高，而且说不太想卖，只卖给真心喜欢和想买的人。无数人掏钱，她们忙得不宜乐乎，到了最后一个购物点大家发现原来一样的玉石饰品便宜很多，才明白上当了，而藏族女人早已经消失无踪。而有人之前无意中就听见大巴司机对藏族女人说，她们当天的表现不算最好，终于明白这是导游、司机和藏族女人一起摆下的套儿。原来那么相信当地藏民的善良淳朴，而这件事对我们的天真是莫大的讽刺和打击，是为令人痛心的第七宗罪！
终于结束三次购物，已经过了中午，在川主寺安排午餐，又回到该团来程时晚餐的餐厅，据说此处的菜比猪食不如，绝大部分游客拒绝下车就餐。导游实在没有办法，只有换另外一间餐厅就餐，结果确实是我们整个行程中相对质量最好的一餐。问及叶导我们的餐标多少，他说每人每餐25元，我们听了越发气愤，想我们四人在九寨沟口的饭店自费吃了那么好的特色菜，不过是花了这么多钱。我们当然明白旅行社要从餐费中赚取利润，但凡事需有限度，起码要让游客吃得下，吃得饱，这是令游客尴尬的第八宗罪！
午餐之后，所谓的“豪华大巴”以牛车的速度翻山越岭向黄龙进发，接近三点，我们到达黄龙开始爬山，一路天气变化莫测。到山顶黄龙寺时大约五点，已经浓雾笼罩，传说中的五彩池看都看不清，下山时天就黑了。辛苦地爬上山顶，风景却已经看不清楚，这就是导游精密安排的结果，上午和中午去购物，天黑之前来游览黄龙，已经分不清孰轻孰重？大家理解，导游要拿购物的佣金，但是在游客的角度考虑一下，这样的安排实在过分，例数为行程中令人气愤的第九宗罪！下山后，我们第五次打电话给报名参团的旅行社，询问是否可以换车，这次她们的回答是无法安排，当我问她如果明天误机谁负责任，她竟然回答说从未担保我们几点可以回到成都，我说要投诉她们，她毫不畏惧地说：你尽管投诉吧！随后挂了我们的电话。看吧，这就是武候祠大街83号太成宾馆一楼的成都中旅分部的小姐们，收了钱之后就是这样的态度！提供的就是这样的服务！
离开黄龙，大雾弥漫，司机下山却把那破车开得飞快，路陡弯急，险象环生。后行至松潘，入住天龙宾馆，号称准三星，十点半就停止热水供应，床单未换，解释为天气原因，洗了晾不干。有趣的事情发生在晚餐中间，我们十几个团友分坐中间两桌，不知何故服务员要求其中一桌换到墙脚处，那边的灯却没有打开，昏昏暗暗，那桌的团友就让服务员先把那边的灯打开，谁知那服务员竟然说：要亮堂就白天来呗！气到那桌的团友拍桌子叫他们的经理过来，那服务员还嘴里嘟嘟囔囔不服气。一路上我们无数次向导游提及宾馆和餐厅的服务质量，他说：这没办法，当地人就是这种性格。我怎样都不能相信，这是性格决定的，难道九寨沟内的服务质量好就是说明那里的服务人员没有性格吗？唯一的可能就是，成都中旅所选择合作的宾馆和餐厅根本不具备应有的资格，无论是在硬件方面还是服务等软件方面，而最终享受这种特异性格的是无辜的游客，此为第十宗罪！
为了尽量不耽误我们的班机，叶导安排9月26日早上五点四十就从松潘出发赶回成都。天还是黑漆漆的，我们就已经出发在路上，沿途山路婉转险恶，经常看到从山上滚落到路面的碎石块。驶离松潘约两小时，天已经亮了，在一转弯处迎面出现一部越线行驶的大货车，因为我们乘坐的大巴本身也越线行驶，刹车都来不及就向右扭头撞上山崖，还好车速不算太快，无人受伤，但车内的游客都吓了个半死，导游也有些不知所措。沉重的第六宗罪终于产生了更加沉重的后果，大巴车头右侧被撞进去大块，车门则已经变形无法打开，大巴司机倒是泰然自若，无半点紧张，仿佛经历过无数次生死劫难。我们马上打电话给成都中旅总社，他们有些紧张，回应说马上安排调车，并承诺如果我们因此误机，他们社将补偿所有费用。一个小时后交警赶到，处理现场认定责任后，货车开走，大巴司机将车门用铁棍撬开，竟然和导游极力要求游客再上事故车辆，继续乘该车辆返回成都。叹为观止！这样的司机和导游完全不顾游客的人身安全，本身就是即将报废的车辆，经过如此剧烈的撞击后，居然还要载着这么多游客经过如此险恶的山路走十多个小时回成都，他们是真的视人命如草芥！我实在忍无可忍，大声将导游喝斥了一通，即使他们自己是亡命之徒，也不应该牵连这么多无辜的游客！面对我的怒斥，导游也无言以对，只好在路边拦车将晚上赶航班的游客先送回成都，我们四人和来自深圳的三位游客乘上一部微型车，于下午五点半赶到成都双流机场。
微型车的司机便是茂县当地羌族小伙子，聊天中间我们得知当地的生活完全不象导游所讲的那样闭塞，当地蔬菜和肉类产量都很大，甚至供应给成都和重庆，生活水平也不差，资讯发达，而导游的目的不过是为他们旅行社所提供的恶劣住宿餐饮条件寻找借口。不知道后来剩下的十几名游客如何安排，总之直到我们离开事故现场，大巴司机没有道歉，成都中旅总社也没有调派任何车辆，采取任何补救措施。另外，我们当天的午餐也就不了了之，无人过问，比较生命，我们觉得午餐实在不值一提，庆幸的是我们都毫发未损，平安无事！
我们乘坐的南航班机在双流机场正点起飞，两个小时后顺利抵达广州新白云机场，然后乘坐空港快线回市区，听到车上乘务小姐耐心告诉乘客如何去他们的目的地时，我心中不禁产生无尽感慨，我们终于回到了广州！对于这六天的四川之旅，我希望只是记住九寨美丽的山水，其他的就努力地忘记吧！
