短短的12个小时，就使我在长久以来形成的关于海尔是民族产业优秀代表的印象荡然无存，除了说鄙视海尔外，似乎已经找不到更能符合自己心情的言辞了。
昨天，也就是国庆节的第二天，为了兑现先前对老婆的买一台全自动洗衣机的承诺，我一大早就去了宝丰县城（河南省平顶山市宝丰县）一家海尔专卖店选了一台海尔波轮洗衣机，4000块，应该说海尔的东西比同类的要贵许多，但我还是选择了海尔，不为别的，一是因为海尔是国产家电产业的佼佼者，支持国货是我一贯的选择（吃穿用从不考虑洋货已经是一种习惯了）；另一个就是销售商宣传的周到的售后服务了，家电这种经常用的东西，售后服务是顶重要的，有个什么毛病如果没有专业人员来解决，麻烦就多了。再有一个就是这种新款的洗衣机功能还不错，我父亲就刚买了一台滚筒的，用了还不到一个月，他也推荐我买一台海尔的。很块交了钱，机器被送到了家里，但没有安装，销售商说有平顶山地区的海尔售后服务站专门人员上门安装，今天没时间，到明天一早就上门安装，我没有异议。下午的时候，听父亲说他刚买的洗衣机不通电了，可能什么电子原件烧坏了，已经报修了，我心想，人家不一定能把两件事联系起来，要是来两拨人，一麻烦，二也浪费，我又给销售商给我的平顶山服务站电话打了电话，一女的接了电话，我说明情况，告诉对方只用来一拨人就够了，修一个，装一个，我给留了我的电话，同事还提醒对方，让上门服务的师傅备好配件，省的来回奔波。。。。。。，接听的女接线员语气很自信的打断了我的提醒：放心吧，师傅们都很专业，他们知道该带什么配件。最后又约定了上门的时间，女接线员说7点吧，我说7点那么早，你们离这里这么远，方便吗？（平顶山距离我这里有50公里）女接线员说：是7点出发，8点到10点间到吧，我说要不就准确点，上午9点吧，我在家老等。本来第二天是要陪妻子回娘家的，但人家这么远来，我决定把串亲戚的时间改到后天，明天专门在家等着海尔的人上门了。但事实证明，海尔是在拿自己的信誉给我开了一个玩笑。。。。。。
第二天9点、10、11点，鬼影也没见一个，电话也没有响，海尔在承诺的时间里没有出现，妻子让我打电话催促一下，这么好的天气放弃了回娘家的机会，妻子觉得可惜。我没有打，我在想或许是堵车了？或许是路上交通工具出了什么问题不能如期赶到？我决定继续等。一直等到下午1点，在我确信即便是海尔的人骑自行车也该赶到的时候，我终于忍不住打了平顶山地区的售后服务电话，没有人接，再打，仍旧没人接，从下午1点到2点20在我拨打了n次24小时服务电话后，终于有人接听了电话，又是一女接线员，不知道和昨晚的是不是一个人，当我质询为什么现在没到人，而且也不事先打电话说明和为什么值班电话总没人接时，女接线员的回话彻底激怒了我：说人没到是因为我约定的时间是今晚7点，现在时间还没到；妈的，7点都天黑了，大白天你不来，黑灯瞎火你来个屁呀。说没人接电话是是因为过节了等等，过节你说什么全天候值班呀，你早干嘛去了？我听了之后连与她理论的念头都没了，我说你们不讲信誉我要反映你们的情况。。。。。。她说:你想给谁说就给谁说，说完啪挂了电话。我被自己逼到了墙角，好了，我总算初步领教了海尔的优秀的售后服务了，更有意思的还在后边，如果说到此时我还只是认为是地方性的服务站素质差情有可原的话，那随后我就要领教海尔总部的那些个精英们了。
下午2点20分，我拨打了海尔总部的售后服务电话4006999999，一男的接线员，听了情况陈述后，说现在是2点20，3点20我们的人一定到达给您服务。我总算有了点收获，心想总部的就是不一样，就像是上面制定的一些好政策，但到了地方就容易执行的跑调，我还真不愿意与平顶山那服务站的一般见识了。让等就再等等吧，反正今天是啥也干不成了。3点20、30、40、4点10、20、30还是没人联系也没人来。我有一种被愚弄了两回的感觉，我觉得事情已经超出了要海尔来人维修和安装洗衣机的问题了，是海尔从下至上忽悠我，忽悠消费者的问题了。我不怕你有事来不了，我也不怕你晚几天来，我就是不愿意被你忽悠我。。。。。。，我不想就这样到了，又打了山东的长途，查了海尔服务监督部门的电话，又把情况转述了一遍，100号接线员留了我的电话说马上给我答复，20分钟后不愿在等她给我答复的我又打去电话联系，28号接线员说马上给我答复，又20分种后我又打去电话，在言辞上我已经丝毫不顾忌了，对方{没有问她的服务号）无以应对说马上让她的负责人给我解释，去他妈的狗屁负责人，我在不相信你们的鬼话了事实上直到现在也没有什么负责人给我回话）。晚上6点的时候，海尔终于来了人，我没在家，出去玩儿去了，整整被海尔的人骗了我一天的时间和几十块钱 的电话费，气坏了我，想起来都想骂娘。回来听说坏了的没修好，原因检查出来了，是电路板烧坏了，但来人没带配件等回头有配件了再来，我去你妈的。
晚上几个朋友约我出去吃饭，席间我把今天的事说了，一哥们儿劝我，你还真较真啊，海尔我早就不待见了，02年结婚我买了一台海尔冷暖空调挂机，3000多块，老贵了，当时同类别的格力、美的还不到2000块，我就冲它牌子买了一贵的，谁知道那玩意儿制冷还行，制暖就差远了，16度就顶高了，在往上就上不去了，后来让海尔的人去修，人家说海尔的就这样制暖的不行，我白当一回冤大头，花了一大柜机冷暖空调的价钱买了一小单冷。另一哥们儿说我01年买了一台海尔的双缸半自动洗衣机，没用上半年就毛病不断，结果来人修了坏、坏了修，一直从免费维修修到掏钱维修，配件还贵，眼看就又一洗衣机的钱修进去了，我一咬牙把1000多买的没用两年的洗衣机不到一百块卖给收破烂的了。朋友说这些的时候，本意是宽慰我的，但我却感到了隐忧，据说这些年海尔在海外闯的还不错，但我不知道你们在海外对待消费者的态度是不是也像我这般的对待国内的消费者，应该不会吧，外国人可能没那么好忽悠，估计你们也不敢，但如果对待国内的消费者哪怕只有一少部分都如我这般，我怕你们的运气也长不到哪里去。反正至少10年海尔给我坏印象恐怕是难以改变了，我可以继续支持国货，但我决不会再和如此忽悠我的海尔打交道了。
本人所讲的敢跟任何人当面对质，海尔的投诉登记上也有我的记录，恳请版主放行，以尽惊醒之效。
Re: 一日之间，你在我的心目中形象一落千丈，海尔，我鄙视你
Re: 一日之间，你在我的心目中形象一落千丈，海尔，我鄙视你