青鸟模式： 培养软件蓝领
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从2001年到2007年，北大青鸟APTECH用7年的时间，培养了31.2万人成功就业。 这些人，原本是同龄人中就业的弱势群体，经过培训后，进入的却是听起来神秘而高端的软件业。
北大青鸟IT教育首席执行官杨明把这类人才称为“软件蓝领”。青鸟模式的颠覆性，一在提出了这样一个人才新概念，另一个是采用麦当劳式特许连锁加盟的模式，并加以规范管理，将培训面铺开，让更多人受益。
从2003年至今，北大青鸟APTECH就一直保持着我国最大的IT职业教育课程开发商和提供商的龙头地位。据IDC中国IT培训市场调研报告，2007年主要IT培训品牌市场份额中，北大青鸟APTECH以其38.6%的市场占有率位居第一，并且遥遥领先于第二名。2007年青鸟培训中心数量达到242家，遍布全国90个城市；这两年，全国共有450多家院校主动和青鸟进行合作，用青鸟的课程开发技术和管理模式来教学。
“软件蓝领”+精英师资+教材本土化
在经北大青鸟APTECH培训后成功就业的31.2万人中，高中、中专学历者占45%，大专及大专以上学历者占55%。其中仅有30%是计算机相关专业，70%所学与计算机无关。据了解，2007年全国高校毕业生495万，与这些传统意义上的“正规军”相比，这31.2万的“杂牌军”原本是同龄人中就业的弱势群体。然而，在经过北大青鸟的培训以后，这些学员毕业主要去向为IT企业和国内大型公司，入职薪酬年均3万元到7万元不等。
许多人不解，这些基础相对薄弱而且“半路出家”的学员，能成为合格的IT业人士吗？通常人们认为，软件业是一个门槛极高的行业，对从业人员的技术水平有很高的要求，所以只有从重点院校毕业的计算机相关专业的学生才能有立足之地。
杨明不同意这种看法。2000年末，杨明辞去北大方正网络出版事业部总经理的职务，选择了账面收入只有80万元、却亏损260万元的北大青鸟APTECH，他心中的梦想是打造中国软件蓝领，像培养产业工人那样去培养一直被认为是高级白领的IT人才。
当年，“软件蓝领”的概念一提出，立刻在业界引起强烈质疑，“软件”与“蓝领”两个词如何能搭在一起？无法想象。
杨明说：软件企业健康快速发展所需要三类人才———既懂技术又懂管理的软件高级人才、系统分析及设计人员(软件工程师)、熟练的程序员(即软件蓝领)，这三类人才结构比例应该呈金字塔形，软件蓝领的需求量最大。但我国的软件人才结构却呈橄榄形，中间大两头小，缺少软件高级人才和基础的程序员。
杨明认为，国内软件业分工不明确，许多软件企业都存在大量使用本科生、研究生等高级软件人才从事初级程序员工作的现象。其实，一般情况下大多数程序的编制工作不需要高学历的人才，只要培训得当，高中学历的人同样也可以完成。这种用人上的错位带来的结果是企业用人成本高，人员不稳定。
事实上，软件开发绝大部分工作是一种重复性工作，是可以通过标准化的方式固化打造的，通过熟练的工匠式、职业化的培训可以达到的。软件的设计和编制是两种完全不同的工作，前者需要的是创造性，而后者更需要职业精神。一般情况下，大多数程序的编制工作不需要高学历的人才，只要培训得当，高中学历的人同样也可以完成。正是基于这样的透彻理解，杨明提出了“软件蓝领”的概念。“软件蓝领”不一定具备很高的学历和很多的理论知识，但是经过一定时间的职业化培训，是可以胜任程序员的职位的。他们给企业带来的好处集中在用人成本低，人员稳定，并且便于管理。
北大青鸟APTECH充分认识到师资和教材在教育培训行业的意义。杨明表示，教师担负着教学任务的实施和质量控制双重责任，是保证教学质量的中坚力量，只有一流的教师队伍才能够确保教学效果。对于IT培训，兼具较高的学历和丰富工作经验可说是最理想的师资，但现实中这样的教师却是凤毛麟角。于是针对这种现状，系统内独立培训师资并为各个中心输送合格教师，也就成为北大青鸟APTECH保证其整个体系有序运行的一个重要环节。北大青鸟公司在总部设立了社会师资培训班，从技术、专业授课技能和职业素养等方面，专门招聘和培养师资。经过培训，只有深刻理解职业教育精髓，并可在教学中熟练运用其自有的教学方法，拥有较高的授课技巧者，方可上岗授课。同时这些教员还将对班级的升学率、合格率负责。
杨明认为，教育培训教材是灵魂。因此，在教材方面，北大青鸟APTECH坚持教材本土化。早在2002年1月24日，北大青鸟APTECH召开新闻发布会,向IT界、教育界及新闻媒体隆重推出并介绍其最新开发的ACCP2002 V1.0版教材。该教材最大的特色是结合中国本土市场需求，从产品形象、课程设置、技术更新、界面和文字本地化几个方面做出了很大改进。
惠普中国、中国网通、北京电信、清华同方、路透社、微软中国、IBM、金山、用友、索尼、摩托罗拉、LG、搜狐……在北大青鸟APTECH学员的就业榜上，知名企业一长串。一位教师这样说：“用人单位基本上会有这样的评价，青鸟的学生虽然学历不高，直接在市场上就业肯定竞争不过本科生，但他们的基础知识比较扎实、全面，学习能力很强，而且职业素养比较高。”
特许经营+标准化复制
杨明是把特许经营模式引入教育培训行业的第一人。早在2000年，北大青鸟APTECH就把特许经营作为市场运作手段。特许经营模式的优点在于能让企业在较短时间内聚集资金并且规模迅速扩大。因此在特许经营模式下，北大青鸟APTECH在短期内迅速集合了社会闲散资金和有管理经验无业务经验的“闲散投资人”。2002年初，北大青鸟APTECH特许经营网络就已经在全国基本建成。2007年，公司培训中心数量总和为242家，遍布全国90个城市，基本覆盖了所有的一、二级城市。可以说特许经营模式大大加快了北大青鸟APTECH扩张到全国市场的步伐。
但是，杨明说，“特许经营本身是双刃剑，它可以让你发展得很快，同时也让你受到很多的制约，承担很多的风险。”他口中的风险，指的就是特许经营模式尤其在教育培训行业带来的一些问题：如何保证在短时间加入的加盟商的质量？如何保证教育培训行业的产品质量不为规模所累？
首先，北大青鸟APTECH严格限制加盟商的条件。打开北大青鸟APTECH的主页，在特许加盟的网页上可以看到，其对加盟伙伴的申请资格和准备金都有要求：额度不少于人民币150万元（包括 500平方米使用面积的场地租金、项目相关教学设备的购置、特许经营加盟费等等），特许加盟商在该项目中投入的自有资金的比例不少于51%。此外，加盟商还要经过北大青鸟APTECH的严格审查：公司专门组建由总经理杨明挂帅的加盟资格审查委员会，对所有意向投资方的申办城市、商圈选择、资金实力、项目认同、管理经验等等进行科学、严谨的审查。只有通过审查的意向投资方才能加盟。该公司有一套完整且严格的加盟评估审核流程，对选定的意向合作伙伴实施全面评估。三轮评估的过程，逐渐加深对意向加盟者的了解，并且在此过程中，帮助意向加盟者更加了解北大青鸟APTECH。
当加盟商获得特许经营权后，在其分培训中心开设前期的3个月，总部各个部门的专业人员将驻场启动，重要工作是实施招聘、培训、完成实习与试用期，组建合格的北大青鸟APTECH授权培训中心的员工团队，再把他们与已开始正常运营的新中心交给投资人。此外，北大青鸟APTECH总部与各中心之间的联系是高度密集的。总部针对每个中心制定成功的支持提升计划，并要求中心每周向总部反馈数据及情况的准确性与客观性。
在严格把关加盟商的质量和素质，并且对加盟商进行最大帮助的同时，北大青鸟APTECH也很注重加强对公司的管理。北大青鸟APTECH的管理成功之处主要是三个字：标准化。杨明曾经说过，北大青鸟APTECH在培训质量管理和控制方面的秘密武器是标准化和1400个细节。
在北大青鸟APTECH，这本全部内容包括1400项细则的《北大青鸟APTECH标准化手册》帮助该公司铸成了今天的规模：全国近两百家培训中心，从教室机房的布置、教学程序、课程设置、教师资格、人事管理等，只要关系到培训中心生存和发展的大事小事都是按《北大青鸟APTECH标准化手册》统一、规范的标准进行。这本手册里甚至细化到培训中心的人员用哪只手接电话、哪只手记录都有规定。
从2003年起，杨明领导北大青鸟APTECH全国的培训中心掀起了一场持续3年的监管风暴———“质量管理年”、“中心优良化运作年”和“标准化年”。杨明认为，制定标准化的细节，采用标准化管理模式是对北大青鸟APTECH总部和各加盟商都双赢的模式。他说，如果没有这套东西，那么特许经营就会变成一种空谈。如果加盟中心在交纳加盟费后却得不到充分的服务支持和规范保证，这将变成一种“欺诈”，而特许方最终失掉的便是整个品牌。所以，标准化是实现培训中心优良化运作的唯一途径。标准化模式对选择北大青鸟APTECH的学生来说，也是福音。在标准化模式的保证下，面对众多的分培训中心，学生不再有选择的烦恼。因此，标准化其实是一个对总部和各加盟商以及学生三赢的模式。
北大青鸟APTECH凭借其“软件蓝领”+精英师资+教材本土化三环相扣的培训理念和特许经营+标准化复制双管齐下的经营模式走出了一套“青鸟模式”，为国内的教育培训行业树立了一个成功的案例，也为当前我国解决就业难题走出了一条有利于企业、有利于社会、有利于民生的多方共赢之路。
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