对于MU2452航班机组所采取的处置方法，东航予以肯定。
东航表示，吸取了此前东航异常返航事件信息发布的教训，昨日调机期间及时向乘客通报了相关信息，并为乘客发放了餐食和饮料。同时，东航对每名乘客现场补偿了500元。事故发生2小时后，东航总部即向媒体通报了事件概况。到晚上19时许，9小时内东航向媒体分5次通报了事件的最新进展和善后情况。
事件：东航一航班火警两人伤
东航一飞机在首都机场滑行时辅助动力装置冒浓烟，百余人紧急撤离。
昨日（10日）上午，东方航空公司一架飞机在首都机场滑行时，飞机辅助动力装置（APU）冒出浓烟。随着APU出现火警警告，旅客紧急撤离。机组人员立即停机并打开应急舱门疏散乘客，有两名乘客受轻伤。东航现场对每名乘客补偿了500元。
现场：小伙子抱起跌倒老人
据工作人员转述撤离乘客的话说，整个撤离很简短，事发时有个小伙子主动指挥乘客往远处跑，有一个年纪相当大的老人仓促中跌倒在滑梯下面，他立即将其抱起来，还嘱咐后面的人把老先生带走，这一场景感动了不少乘客。
