酷派手机太烦人了
因为事情比较复杂，写的有点啰嗦，而且写的有点多，请你们一定要看完并帮帮我！
本人于2007年9月份购得酷派手机838G2一部，手机于07年10开始多次出现了死机、无信号、主识卡、听筒有杂音等问题，每次都要返厂维修。
甚至在更换了新手机后同样存在质量问题，同样还需要返厂维修！
第一次维修是因为信号不稳定拿到售后检测，经检测维修后手机屏幕显示信号为满格，但拿回家使用后发现虽然屏幕显示信号满格，拨打电话提示为关机，也就是说手机根本没有信号了。而且由于售后人员用力过大，把螺丝拧的太紧，把手机前面板顶透了，露出了尖尖的螺丝头。第二天又拿到售后维修，答复为返厂维修，便开始了10多天的等待。因更换面板需要280元，而且需要由我自己承担，经与厂家联系沟通其答应由售后负责处理，后经售后人员打磨虽然仍有明显的破痕，但不影响正常使用便不了了之。
再有一次手机出现问题是在春节前20天左右出现问题，便拿到售后检测维修，后答复为需返厂维修。因为工作原因，春节我需要离开重庆，售后预计在我离开之前手机可以到达重庆，并提供备了用手机。但在我离开重庆之前没有收到手机，因已定好机票，而且有售后提供的备用手机，便离开了。25天后我回到了重庆，第二天便去售后拿到了维修过的手机。
拿到手机后使用时间不长又再次出现了问题，在4月5左右手机又出现了上述问题，便又拿到售后检测维修，答复同样是需要返厂维修，我便拿了售后提供的备用机后离开了。因为出差而没有拿到我自己的手机，但使用其提供的备用机于4月18号离开了重庆。
至此手机经过多次（最少3次）维修仍然没有解决上述问题，经与售后联系并根据国家三包规定其答应给我更换新的手机。
再次回到重庆为5月6号，并拿到了售后所谓的“新手机”。但拿到手机后发现手机做工非常粗糙，而且前面板和后面板不一般大小，造成中间有很明显的裂痕。我当时觉得只要不影响正常使用就可以了，而且售后给重新填写了新的三包卡，就把手机拿走使用了。
5月8号在用了几天后我发现手机杂音、回音较大，而且手机信号相当不稳定，如果在比较嘈杂的环境打接电话，由于杂音的原因根本无法听到对方说话。甚至有一次其厂家回访时刚好使用的此部手机，而我当时又在马路上，即便是对方说用了最大的声音说话，但我仍然无法听清，但挂断了电话。随后又拿到了售后检测维修，经检测后根据三包规定再给我更换一部新手机，又返厂更换手机了。提供备用机后，我又离开了。
5月19日我拿到了更换后的又一部新手机，但手机的前、后面板依然大小不一，而且还能看到我上次使用时造成的小小的划痕，我当时就怀疑没有给我更换新手机，但售后口口声声说绝对是更换的新手机，而且只是手机里的IMEI号都不一样。我抱着同样的想法，不影响正常使用就可以了，但拿了手机以后离开了。
在使用过程中同样发现存在回音、杂音的问题，但因为当时在外地出差，也凑合使用。但在6月3号晚上和客户吃饭的过程中，因为在饭店的大厅吃饭，环境比较嘈杂，有两个电话打进来但都无法听清对方说什么。随后我便跑到厕所（厕所里比较安静）给对方回了两个电话。因为当时比较生气，而且时间比较晚，厂家已经下班，我当时便给其售后相关负责人打电话说手机仍然没有修好，他便要求我拿到售后检测。
6月9号我回到重庆把手机拿到售后检测，答复同样是需要返厂维修或更换手机。（酷派838G2手机为双待机手机）因为售后只给提供一台备用机，无法使用两张卡，而且没有充电器，已经影响了我的正常工作，所以我没有同意。
在上述过程之间还因为手机升级、维修等造成手机内资料（如重要短消息、通读录等）丢失的问题。而且在使用其提供的备用机过程中造成了备用机的损坏，售后要求我赔偿损失。我以正常使用，没有任何非人为损坏为由拒绝了赔偿（我当时要求对方找摔痕，如果找到的话我可以赔偿，但对方没有找到）。还有一次出差到郑州，本来应该是第二天就到北京，但由于手机的问题我返回了重庆，拿到手机后从重庆直接去北京。
每次维修都要返厂，每次返厂后都需要最少10天的等待时间，在等待10天每次都无法彻底解决问题，等再出现问题后又是返厂、等待、取手机、出问题，然后再返厂......已经反复的很多次，我都已经麻木了，也都已经烦了，而且没有再多的时候来陪他们走这样的程序了。
我希望你们可以帮我解决一下这个烦心的问题，或是给我更换其它型号的手机，或是直接在售后部门当面给我更换同型号的新手机，不要再给我返厂更换手机了，第一我没有时间去等待，第二我觉得厂家并未给我更换新手机（只是更改了手机串号）。
