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共享单车公益诉讼全国第一案:小鸣单车将走上被告席

发贴人:61.157.244.*发贴时间:2017-12-18复制本帖地址[必看]

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在消费者中,小鸣单车共享单车企业在收取、存管及退还方面存在缺陷,大量消费者退款难、维权难这些矛盾的积累直接影响了民生环境,破坏了社会***,不利于经济社会发展稳定为保护不特定大多数消费者的合法权益,规范行业发展,依据《消费者权益保护法》赋予的职责,12月18日,广东省消费者委员会(以下简称省)就“小鸣单车”拖欠消费者、资金账户管理不规范等系列问题,以其经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司作为被告,向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼,提出判令被告立即停止拖延退还消费者的行为,对消费者实施专款专用、即租即押、即还即退、第三方监管等措施,对新注册消费者采用免的方式提供服务等诉求目前,此案由省公益诉讼律师团成员——广强律师事务所陈北元律师、广东金轮律师事务所方圳斌律师共同进行代理广州市中级人民法院已受理此案件,这标志着共享单车消费民事公益诉讼全国第一案正式打响事件回放:短短数月,小鸣单车遭全省数万消费者自2017年8月份开始,省陆续收到消费者关于小鸣单车逾期未退还的,且量迅猛增长据统计,截至2017年12月8日,省本部收到消费者对小鸣单车2952件(不含来访);全省各级受理小鸣单车超过3万件,内容大多针对逾期退还的问题为化解消费纠纷,省一边受理并进行调解,一边联系经营者并要求其做出说明,还建立了转接机制,并向小鸣单车方发函调查询问、约谈相关负责人不过,从11月份中下旬开始,小鸣单车公司在处理省转办方面开始出现被动消极,省不断加大指导、监督力度,但对方不仅未及时处理、从实质上改善逾期退还的状况,对省提出的落实专款专用、第三方监管、保护消费者合法权益的要求也未加落实,导致消费者不断增加和积压共享单车消费者的及预存资金安全是社会普遍关注的重点此次退押事件中,省在调查、约谈过程中多次向小鸣单车确认其账户性质及存管情况,对方一直坚称其账户性质为银行托管的资金账户但经省向银行方发函了解,其开设的资金账户并非第三方监管的银行专用账户,其收取的消费者没有实施银行托管,小鸣单车并未向社会作出真实的说明和明确的告知事件分析:发起诉讼推动共享单车营销模式合理化省分析,小鸣单车经营者长期占有消费者、违背按时退还承诺、未实行专款专用和第三方托管、管理使用不公开等一系列问题,已违反了《消费者权益保护法》、交通运输部等10部门《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等有关规定,损害了消费者的财产权、知情权、选择权和公平交易权,破坏了市场公共秩序就此提起消费民事公益诉讼,其核心在于保护众多不特定消费者合法权益,维护社会公共利益,解决的是个体消费者维权成本过高的难点问题,其目的不仅仅局限于解决当下的退还问题,更希望通过“专款专用”、“第三方监管”及“免服务”等诉讼请求的提出,以司法判决推动共享单车营销模式科学化、合理化,实现行业规范有序、健康长远发展,给消费者提供安全放心的消费体验和无忧的维权保障



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     标题:《共享单车公益诉讼全国第一案:小鸣单车将走上被告席》
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