消费投诉 国美电器，店大欺客
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发贴时间：2005-12-27
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以下是本人的亲身经历，希望提醒大家在以后购买时引以为鉴!
2005年12月24日，我去国美电器北京白石桥店去卖手机，逛了几圈后，选中了一款MOTO的手机V180，我要求先看一下真机再决定购买，但是国美的销售人员去告诉我只有交完钱以后，才可以看真机(在你没有看到你要买的实物之前就要强迫你先交钱，不交钱就是不让你看实物，我问过其他的通讯产品市场，如：中复电讯、迪信通、金飞鸿以及大中电器等，没有一家是这样的)。我只好交完了钱，然后销售人员去给我拿了一台机器，并要求我把自己的手机卡拿出来测试新的机器，销售人员把手机组装好后给了我，并要我们检查一下外观，并在发票和保修卡等好几张纸上签字，然后告诉我们如果手机出现了问题，要拿着手机到国美电器北太平庄店去做检查，然后由他们出一份检测报告，才可以得到三包服务(他们如果不给你出，你就永远也得不到国美的三包服务)。
当时我没想那么多，拿着手机就走了，出了国美后，没多长时间，我突然发现新手机的后盖在盖上以后，很容易就自动掉了下来，仔细一检查，原来后盖上的卡簧根本就扣不上，我认为这种由于质量问题的情况应该是可以要求退换的，想到销售人员说的三包前提，我就打了个车直接去了国美北太平庄店，在一个很隐蔽的角落里找到了那个手机检测点，我就把这个情况和检测人员(姓陈，说话有南方口音)说了，那个检测人员试了好几次也是同样的问题，于是对我说这个外观的问题，他们没有办法出检测报告，他们这个检测点只对手机的主机做检测，其他的方面不管，要我们去找手机销售点的人员自行协商解决。
于是我又打了个车回到白石桥的国美，找到那个销售人员，那个销售人员说这个是外观的问题，是由于我自己在看机器的时候没的检查好，是我的原因，我想：我KAO，就算是我没有检查好，那也是你的产品有问题啊！说是半天那个销售人员说要退换机器必须要检测点出报告，否则就是不能退换，他们只能给换一个后盖，最后没办法我只好同意换一个后盖试试，但了那个销售人员给我拿了好几个后盖，却都是同样的问题。最后销售人员告诉我应该是机器主机上的卡扣有问题，可以去检测点让他们出个报告然后换一个，他们只有看到报告才能给我换机器，否则不行。
于是我又打了个车去了检测点，这回还是那个姓陈的人，我又把情况和他说了，他让我把手机给他拿进房间里去看，(那个房间原来是透明玻璃的，但是却全都用磨沙的纸给贴上了根本看不到里面在做什么，就算他们把你机器拆散了你也看不到)，当时也没想那么多就给他了。
当时和我一起去检测的还有一个买了MOTO V3的人，他的机器的键盘背景灯有时亮有时不亮，但是检测点的人千方百计的找理由找借口就是不给出报告，说是偶然才会出的问题不给出检测报告。
十多分种后，那个姓陈的检测人员拿着我的手机出来了，把手机给我后，对我说好了，让我试一下，我当时一试还真的卡上了，但是我拆一后盖一看，丫的竟然没经过我同意，面且在我不知情的情况下把手机的卡后盖的塑料卡子给强行掰弯了，我当时就和那小子急了，这个手机现在是老子的，谁授权你丫的把手机弄成这样的，那小子还挺横的对我说你不就是要后盖能盖上吗？现在好了！我当时没理丫的，拿着手机我就去找他们的经理去了，那个经理竟然就检测点的人不是他们分店的，是国美公司售后服务的，他管不着他们，要有问题就只能打电话给国美的售后服务(我KAO，这也叫大公司啊，出了问题就相互之间踢皮球)，我就对那个经理说，我的手机没有办法打你们的800电话，你给我一个他们的直拔号码，丫的竟然说没有！！TMD！！！！我最后总算从他们的总服务台那儿弄了一个电话号码，打过去告诉我是洗衣机的售后，最后又转了半天才到手机的售后。我把情况和那个接电话的小姐一说，那小姐说先去核实一下然后给我打过来，一核实就是近半个小时，我实在等不及了又把电话给他们打了过去，那小姐说话的口气和内容竟然和那个姓陈的一模一样，说了半天她说她就是这么做；我说你们这是一种侵权的行为，你们不知道吗？她的回答还是一样，而且说如果你愿意可能请律师，真TMD气死我了！！！这就是TMD的国美！！
当天晚上我就咨询了一下律师，律师说这种行为的确是一种侵权的行为，但是如果打这样官司律师代理费大约是两三千块，如果官司打赢了，你可以让他们退货并且做出道歉，但是其他的什么也没有，如果你买的东西价值不是很高的话尽量不要打这个官司，有点得不偿失。
我不想说什么别的，就是提醒大家在购买东西的时候一定要仔细，不要给国美这样的骗子有可损害我们消费者的机会！！！
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