索爱手机常自动关机 厂家拒绝承担相应责任
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发贴时间：2006-2-16
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索爱手机常自动关机 厂家拒绝承担相应责任
http://tech.163.com 2006-02-16 13:58:46 来源: 江南时报(南京) 网友评论0 条 论坛 昨日，市民张先生向本报热线反映，他购买的一款索尼爱立信手机，使用后出现自动关机现象，张先生找到厂家，厂家以手机超过保修期为由拒绝承担相应的责任，这令张先生感到颇为失望。
据张先生称，去年4月份，他花了3300元购买了一款索尼爱立信K700c(报价 热评 视频 全景)手机。去年10月份，张先生发现这款手机在接来电时出现自动关机现象。当时张先生以为是电池没有电了，也没有太在意，但后来手机经常出现自动关机现象。张先生说，他有时刚刚和朋友通电话，手机便关机通话被中断，这令他对这款手机的质量产生了怀疑。于是，张先生找到南京索尼爱立信客服中心进行交涉，客服中心的工作人员告诉张先生，他手机出现自动关机问题要送到索尼爱立信在南京的维修点检测。根据检测的结果，客服中心再对张先生的手机问题做相应的处理。随后，张先生找到索尼爱立信南京维修点，维修点工作人员在检查了张先生的手机后，认为出现自动关机的原因是手机电池已经坏了。
张先生告诉记者，和他同时购买这款手机的还有他的好几个同事，这些同事的手机使用后都出现了手机自动关机的现象。索尼爱立信是个知名的品牌，他和几个同事购买该手机是冲着手机的品牌和质量，现在手机出现自动关机现象，让张先生对索尼爱立信手机的质量失去了信任。
昨日，索尼爱立信客服中心的邵小姐在接受记者采访时称，客服中心已经和张先生本人核实过了，张先生反映的情况属实。造成张先生手机自动关机的原因是手机电池出了问题。由于张先生购买的索尼爱立信手机已超过半年，按照手机的三包规定，手机电池超过半年就不能保修。邵小姐表示，张先生可以去买一块新的电池使用。
律师观点：昨日，江苏明镜律师事务所高级律师杜庆江认为，根据国家相关的法律规定，手机在三包期内，商家和厂家都应该凭消费者出具的发票和三包凭证，无条件履行三包责任，即维修、更换、退货的责任。三包期具体为：主机为售后一年，附件电池在6个月，由于张先生购买的手机出现自动关机这一手机质量问题，即使超过了半年的保修期，厂商也应该为手机出现的质量问题承担相应责任。
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