发贴人：61.23.68.*发贴时间：2006-3-18【复制本帖地址】[必看]

我从北京师范大学东门内的民生银行的自动柜员机上取出1000元钱（根据柜员机吐出的“客户凭条”，精确时间是08/08 10：04，ATM号是0055）。

几天后，用其中的一张100元的钞票购物时，被告知是***。我又掏出一张，又被告知是***。这两张钞票的号数竟然是相同的，都是DE13848632。 

我确信这几张***都来源于北京师大民生银行的柜员机，因为在那之前没钱了才去取钱；取出这1000元后，也没有其他现金收入。于是我给民生银行打电话交涉。但几次交涉，服务小姐总是反复强调： 

１．我们银行有非常严格的纪律和工作程序，点钞、付款和给柜员机加款都是两个以上的人员操作，根本不可能出现***。 

２．如果你怀疑是***，必须在取款后没有离开监控范围前报案；离开后概不负责。 

３.你当时并没有报案，现在已经无法证明这200元是从我们的柜员机取出的，所以我们不能承担责任。 
我认为： 
第一，银行是有非常严格的纪律和工作程序，但不等于银行的每个工作人员都严格遵守纪律和工作程序。事实上，银行的经济犯罪案件并不少。近来媒体报道，2005年上半年，银行业金融机构查处经济犯罪涉案人员1697人，其中有570位是领导干部。更何况，自己取出了***，***案件是实实在在的发生了，怎能以“不可能有***”答复？ 
第二，关于必须在取款后没有离开监控范围前报案，我认为：一般储户并没有鉴定***的能力，更不可能自备验钞机。出于对银行的信任，一般也不会在取款后一张一张验看一遍。所以“必须在取款后没有离开监控范围前报案”的规定也只能是银行一家的霸王条款。 

第三，银行说储户没法证明这两张***出自民生银行的柜员机，那就是怀疑储户自己作案和报假案。对此我认为，即使是制造和贩卖***者，也不可能为200元去与银行找麻烦，那样做的结果只能是引火烧身。这种不明智做法肯定为制造和贩卖***的罪犯所不取。这样推测也可得知，***只能来自柜员机。 

在双方有巨大分歧的情况下，我向银行声明：如果银行实在不能承担这点损失的话，那么这点损失自己还承担的起，但是，民生银行的信誉在我心里可就全完了：不但今后再不会往民生银行存款，而且现有的个人存款和公司存款也会转往别的银行，还会利用自己的影响让亲戚、朋友、同事都这样做……那样的话，民生银行的损失比这200元可能要大得多。服务小姐这才请示领导，让我登记了取款的精确时间、柜员机号码以及联系方式，至于怎样处理以后答复。 

若干天后，接到民生银行的电话答复，说经查没有发现问题，并重复服务小姐以上意见，表示不能承担任何责任。后来又联系过几次，银行都是重复以上意见，事情至今没有解决。 

对此，我很是憋气。从柜员机取出***，就该白吃亏吗？自己确实没法提供法律意义上的证明，证明***出自柜员机，但银行能反向证明这200元***不是出自自己的柜员机吗？更重要的是，银行内部的作案者，就可以因储户无法提供有力证据而不受任何查处吗？银行这样的态度，岂不是在客观上鼓励内部犯罪吗？银行这样做，怎能在储户心里树立自己的信誉？ 

我实在不明白，遇到这种冤屈，老百姓究竟该到哪里去讨公正？没办法，只得求助媒体和网络讨论。